Customer Care (CZ, EN)
Podpora zákaznické péče s angličtinou
Mošnov
Jsme sehraná parta, která si vždy ráda pomůže. Zvlášť při péči o naše klienty, kdy s nimi řešíme vzniklé situace, plníme jejich požadavky a odpovídáme na nejrůznější dotazy. Klient je pro nás na prvním místě, a proto je naším hlavním cílem jeho maximální spokojenost. Ve zkratce se o něj staráme „jako v bavlnce“.
I proto hledáme další posilu do našeho týmu zákaznické péče.
KDO JSME?
Skladon je ryze česká firma a taky jedna velká parta kamarádů. Naši klienti z řad e-shopů a dalších obchodníků na nás outsourcují svou logistiku a my jim tak zajišťujeme kompletní fulfillmentové služby od příjmu zboží, přes skladování, odbavování až po doručování objednávek do rukou koncových zákazníků.
CO BUDEŠ DĚLAT?
-
Budeš fungovat jako přátelský styčný důstojník pro část našich klientů a partnerů
-
Budeš naslouchat otázkám, požadavkům nebo stížnostem klientů a poskytovat adekvátní řešení jak telefonicky, tak e-mailem, popř. prostřednictvím našeho ticketovacího portálu
-
Budeš zodpovídat za objednávání doprav u našich dopravců
-
Budeš pracovat s daty přímo z interních nástrojů (klientská aplikace MySkladon, skladový systém WMS)
-
Budeš vyhodnocovat návrhy na zlepšení služby na základě zpětné vazby klientů
-
Budeš si neustále prohlubovat své znalosti v oblasti naší služby tak, aby byly klienti vždy řádně informováni a zaučeni
-
Procházky do skladu a úzká komunikace s jeho vedením bude tvůj denní chleba
ZVLÁDNEŠ TO?
-
Máš skvělé komunikační dovednosti, jsi samostatný/á, precizní, umíš bez problémů vyhledávat informace
-
Máš organizační schopnosti a zodpovědný přístup k práci
-
Usmíváš se i po telefonu 😊
-
Jsi proaktivní a nebojíš se překonávat překážky
-
Jsi kamarád s MS Office, práce s outlookem a excelem ti nedělá problémy
-
Mluvíš anglicky aspoň na úrovni B1
-
Zkušenosti ze zákaznického servisu jsou pro nás velkou výhodou a ty z logistiky pak skvělým bonusem
CO JE U NÁS JINAK?
-
Možnost home office
-
Hry na retro konzoli jako je Mario nebo tanky pro oddech k práci
-
Výborná káva připravovaná metodou V60 – počítej se zaškolením 😉
-
Přátelská firemní kultura
-
Skvělý tým kolegů, který ti vždy pomůže a poradí
-
Oslavy narozenin, výlety, výšlapy, grilovačky, firemní akce
-
Možnost kariérního růstu v rychle rostoucí logistické firmě
-
Zaměstnanecké slevy na zboží našich klientů
CO BY TĚ JEŠTĚ MOHLO ZAJÍMAT?
-
Už v roce 2015 jsme vyhráli soutěž Brilliant Young Entrepreneurs pořádanou JA Czech za nejlepší podnikatelský záměr.
-
Měníme logistický business po vzoru světových firem.
-
Pomáháme mnoha úspěšným firmám rozvíjet jejich podnikání.
-
Meziročně rosteme o stovky procent a máme za sebou i první investice.
-
V roce 2022 jsme se potřetí za sebou umístili v soutěži pořádané společností Deloitte jako jedna z nejrychleji rostoucích technologických firem ve střední Evropě.
Kontakt
Central Warehouse Solution s.r.o.
Průmyslová 377
742 51 Mošnov