top of page

Customer Care (CZ, EN)

Podpora zákaznické péče s angličtinou

Mošnov

Jsme sehraná parta, která si vždy ráda pomůže. Zvlášť při péči o naše klienty, kdy s nimi řešíme vzniklé situace, plníme jejich požadavky a odpovídáme na nejrůznější dotazy. Klient je pro nás na prvním místě, a proto je naším hlavním cílem jeho maximální spokojenost. Ve zkratce se o něj staráme „jako v bavlnce“.

 

I proto hledáme další posilu do našeho týmu zákaznické péče.

KDO JSME?

Skladon je ryze česká firma a taky jedna velká parta kamarádů. Naši klienti z řad e-shopů a dalších obchodníků na nás outsourcují svou logistiku a my jim tak zajišťujeme kompletní fulfillmentové služby od příjmu zboží, přes skladování, odbavování až po doručování objednávek do rukou koncových zákazníků.

 

CO BUDEŠ DĚLAT?

  • Budeš fungovat jako přátelský styčný důstojník pro část našich klientů a partnerů

  • Budeš naslouchat otázkám, požadavkům nebo stížnostem klientů a poskytovat adekvátní řešení jak telefonicky, tak e-mailem, popř. prostřednictvím našeho ticketovacího portálu

  • Budeš zodpovídat za objednávání doprav u našich dopravců

  • Budeš pracovat s daty přímo z interních nástrojů (klientská aplikace MySkladon, skladový systém WMS)

  • Budeš vyhodnocovat návrhy na zlepšení služby na základě zpětné vazby klientů

  • Budeš si neustále prohlubovat své znalosti v oblasti naší služby tak, aby byly klienti vždy řádně informováni a zaučeni

  • Procházky do skladu a úzká komunikace s jeho vedením bude tvůj denní chleba

ZVLÁDNEŠ TO?

  • Máš skvělé komunikační dovednosti, jsi samostatný/á, precizní, umíš bez problémů vyhledávat informace

  • Máš organizační schopnosti a zodpovědný přístup k práci

  • Usmíváš se i po telefonu 😊

  • Jsi proaktivní a nebojíš se překonávat překážky

  • Jsi kamarád s MS Office, práce s outlookem a excelem ti nedělá problémy

  • Mluvíš anglicky aspoň na úrovni B1 

  • Zkušenosti ze zákaznického servisu jsou pro nás velkou výhodou a ty z logistiky pak skvělým bonusem

CO JE U NÁS JINAK?

  • Možnost home office

  • Hry na retro konzoli jako je Mario nebo tanky pro oddech k práci

  • Výborná káva připravovaná metodou V60 – počítej se zaškolením 😉

  • Přátelská firemní kultura

  • Skvělý tým kolegů, který ti vždy pomůže a poradí

  • Oslavy narozenin, výlety, výšlapy, grilovačky, firemní akce

  • Možnost kariérního růstu v rychle rostoucí logistické firmě

  • Zaměstnanecké slevy na zboží našich klientů

CO BY TĚ JEŠTĚ MOHLO ZAJÍMAT?

  • Už v roce 2015 jsme vyhráli soutěž Brilliant Young Entrepreneurs pořádanou JA Czech za nejlepší podnikatelský záměr.

  • Měníme logistický business po vzoru světových firem.

  • Pomáháme mnoha úspěšným firmám rozvíjet jejich podnikání.

  • Meziročně rosteme o stovky procent a máme za sebou i první investice.

  • V roce 2022 jsme se potřetí za sebou umístili v soutěži pořádané společností Deloitte jako jedna z nejrychleji rostoucích technologických firem ve střední Evropě.

Kontakt

Central Warehouse Solution s.r.o.​

Průmyslová 377

742 51 Mošnov

Izabela Hozová

Izabela.hozova@skladon.cz

+420 734 588 422‬

bottom of page